1 Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactuás con nuestros servicios. Esto nos ayuda a brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros programas.

Información que nos proporcionás directamente:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de cuenta: cuando te registrás para acceder a nuestros webinars o programas
• Información profesional: experiencia previa en trading, objetivos de aprendizaje, nivel de conocimiento
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás a través de formularios, correo electrónico o chat
• Información de pago: datos necesarios para procesar tu inscripción a programas pagos (procesados de forma segura por terceros)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, links clickeados
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo usado
• Cookies y tecnologías similares: para recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio
• Datos de interacción: cómo usás nuestras herramientas educativas y recursos disponibles

2 Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para brindarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Estos son los usos principales:

• Gestionar tu acceso a programas educativos, webinars y recursos de aprendizaje
• Enviarte materiales del curso, actualizaciones y recordatorios de sesiones programadas
• Personalizar tu experiencia según tu nivel y objetivos específicos en trading emocional
• Responder tus consultas y brindarte soporte técnico cuando lo necesitás
• Procesar pagos y gestionar facturación de forma segura
• Mejorar nuestro contenido educativo analizando qué recursos son más útiles
• Enviarte información sobre nuevos programas o actualizaciones (solo si aceptaste recibir comunicaciones)
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

3 Base legal para el tratamiento de datos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativas aplicables, procesamos tu información bajo estas bases legales:

• Consentimiento: Cuando aceptás esta política y te registrás en nuestros servicios
• Ejecución de contrato: Para brindarte los servicios educativos que contrataste
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio
• Cumplimiento legal: Cuando la ley nos obliga a conservar cierta información

Siempre que procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento, tenés derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento previo al retiro.

4 Compartir información con terceros

Compartimos tu información solo en situaciones específicas y con terceros de confianza que nos ayudan a operar:

• Proveedores de servicios: Empresas que procesan pagos, hosting del sitio web, envío de emails educativos
• Herramientas de análisis: Servicios que nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio (con datos anonimizados cuando es posible)
• Plataformas educativas: Si usamos plataformas externas para webinars o cursos online
• Asesores profesionales: Abogados, contadores o consultores cuando necesitamos asesoramiento
• Autoridades legales: Si la ley nos obliga o necesitamos proteger derechos legales

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines específicos que les autorizamos.

5 Tus derechos sobre tus datos personales

Según la legislación argentina de protección de datos, tenés derechos importantes sobre tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un email a help@cortex-synapse.com con tu solicitud. Responderemos dentro de los 10 días hábiles establecidos por la legislación argentina.

6 Seguridad de tu información

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para toda la información transmitida a través de nuestro sitio
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Contraseñas hasheadas y protegidas que nunca almacenamos en texto plano
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Capacitación continua de nuestro equipo en mejores prácticas de seguridad
• Respaldo automático de datos para prevenir pérdidas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas con nadie. Si sospechás que tu cuenta fue comprometida, contactanos de inmediato.

7 Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Información de contacto: Hasta que solicites su eliminación o dejés de interactuar con nosotros durante 3 años
• Datos de cursos completados: Conservamos registros de progreso por 5 años para certificaciones y consultas futuras
• Información financiera: Mantenemos registros de transacciones por 10 años según obligaciones fiscales argentinas
• Comunicaciones legales: Se conservan indefinidamente si están relacionadas con disputas o procesos legales

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Podés solicitar la eliminación anticipada, aunque podríamos conservar ciertos datos si tenemos obligaciones legales.

8 Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (no se pueden desactivar)
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usás el sitio para mejorarlo (datos agregados)
• Marketing: Permiten mostrarte contenido relevante (solo si aceptaste)

Podés gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Bloquer ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9 Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de cumplir con la legislación argentina:

• Solo trabajamos con países que la Agencia de Acceso a la Información Pública considera que ofrecen protección adecuada
• Cuando transferimos a otros países, implementamos salvaguardas contractuales apropiadas
• Todos los proveedores deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los argentinos
• Podés solicitar información específica sobre dónde se almacenan tus datos

Actualmente, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea, siempre bajo las protecciones legales correspondientes.

10 Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios educativos están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esa información de inmediato. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos proporcionó información, contactanos para que podamos tomar medidas.

11 Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener links a sitios web de terceros, como redes sociales, plataformas de pago o recursos educativos complementarios. Esta política de privacidad no cubre esos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites. No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros, aunque intentamos trabajar solo con servicios confiables.

12 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.

Si continuás usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideramos que aceptás la política actualizada.